قوانین و مقررات خرید آنلاین

در صورتی که سوال شما در این برگه نیست به قسمت پاسخ‌ به پرسش‌های متداول مراجعه کنید

عمومی

قوانین عمومی - حتما مطالعه کنید

  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار بر مبنای قوانین و آئین نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
  • اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده به صورت خلاصه و کلی بوده و این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروزرسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
  • کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.
  • سایت مجهز به سیستم پاسخگویی آنلاین بوده و پشتیبانان در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ می‌دهند.
  • درگاه اینترنتی انتشارات مازیار به هیچ وجه اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص غیر واگذار نخواهد کرد.
  • فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار درج نموده است.
  • ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت‌ها در سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات‌ها و عوارض فروش و ارسال خواهد بود.
  • هزینه واریزشده فقط به نام شخصی که ثبت سفارش کرده است عودت داده میشود
  • تمام حقوق نشر کتاب‌های ذکر شده در سایت متعلق به انتشارات مازیار میباشد
  • هرگونه سواستفاده و انتشار فایل کتاب ها (اعم از اسکن، کپی و غیره) مشمول پیگیری قضایی میباشد.

ثبت سفارش

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

جهت ثبت سفارش بهتر است در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل تکمیل اطلاعات را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش کتاب به موارد زیر توجه کنید :

دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.

از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

اکنون سفارش شما ثبت شده است !

پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من" می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.

آیا می توان بدون ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

شما برای ثبت سفارش اجباری به ثبت نام ندارید. و میتوانید بدون ساختن حساب کاربری نیز خرید کنید. همچنین برای ثبت نام بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .

شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.

شما می توانید:

– سریع و ساده خرید کنید.

– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.

– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.

– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.

– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!

راهنمایی پس از ثبت حساب کاربری

کاربر عزیز، پس از ساخت حساب کاربری لطفا وارد پنل خود شوید و مراحل زیر را انجام دهید:

در قسمت آدرس‌ها میتوانید آدرس را افزوده و ثبت کنید.

پس از ذخیره مجدد به قسمت آدرس‌ها بازگشته و در قسمت آدرس بار نیز آدرس را تایید نهایی کنید.

آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم ؟

فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت " سفارشات من" از وضعیت آن ها مطلع گردید.

توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار دریافت خواهید کرد با شماره های این نشر خواهد بود و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره ای دیگر و با عنوان نشر مازیار تخلف محسوب شده و خواهشمند است در صورت دریافت همچنین پیامی آن را به ایمیل ما اطلاع دهید.

در صورتی که ایمیل یا پیامک دریافت نکردید با شماره پشتیبانی 09353141220 در ارتباط باشید.

شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !

پرداخت آنلاین

چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

همه مشتریان عزیز فروشگاه انتشارات مازیار می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند . همچنین جهت رفاه حال شما، امکان پرداخت در محل و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت اعلام شده در وب سایت  است. برای اطلاعات بیشتر و دقیق تر لطفا به صفحه شیوه های پرداخت مراجعه کنید.

شما با هر روشی که دوست دارید می توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می کنیم !

برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد، و فقط ساکنین شهر تهران، امکان پرداخت در محل و با انتخاب روش ارسال با پیک را دارند. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد سفارش شما به صورت رایگان ارسال میگردد.

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

ارسال سفارش

پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. چنانچه شیوه ارسال با پست سفارشی باشد، پس از ثبت سفارش بین 2 تا 48 ساعت پس از آن بسته تحویل اداره پست میگردد. پس از تحویل به اداره پست بین 1 الی 3 روزه بدست شما میرسد.

چنانچه شیوه ارسال با پیک باشد همان روز ارسال میگردد.

لازم به ذکر است کلیه ارسال‌ها از روز شنبه تا چهارشنبه انجام میشود.

هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

به صورت ثابت، با پست سفارشی برای همه نقاط کشور مبلغ 8000 تومان

و بیشتر از مبلغ 120000 تومان ارسال رایگان

آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم ؟

زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران با توجه به مکان تحویل سفارش متفاوت می باشد، معمولا پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول می کشد تا سفارش بدست شما برسد اما زمان دقیق آن را نمی توان تعیین کرد.

برای ساکنین تهران که ارسال با پیک را انتخاب میکنند همان روز تا طی 24 ساعت بعد ارسال میگردد.