مقررات و شرایط استفاده از سایت، خرید و ارسال کالا در سایت انتشارات مازیار:

  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار بر مبنای قوانین و آئین نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ايران صورت مي‌پذيرد.
  • اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده به صورت خلاصه و كلي بوده و این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروزرسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
  • كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.
  • سایت مجهز به سیستم پاسخگویی آنلاین بوده و پشتیبانان در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ می‌دهند.
  • درگاه اینترنتی انتشارات مازیار به هیچ وجه اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص غیر واگذار نخواهد کرد.
  • فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی انتشارات مازیار درج نموده است.
  • ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت‌ها در سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات‌ها و عوارض فروش و ارسال خواهد بود.
  • هزینه واریزشده فقط به نام شخصی که ثبت سفارش کرده است عودت داده میشود
  • تمام حقوق نشر کتاب‌های ذکر شده در سایت متعلق به انتشارات مازیار میباشد
  • هرگونه سواستفاده و انتشار فایل کتاب ها (اعم از اسکن، کپی و غیره) مشمول پیگیری قضایی میباشد.

خرید نسخه صوتی یا الکترونیک کتاب‌ها:

چگونه ثبت سفارش کنم؟

  • نحوه ثبت سفارش از چند طریق امکانپذیر است: تلفنی، شبکه مجازی (تلگرام – واتس اپ – اینستاگرام) 09353141220، ثبت سفارش آنلاین از طریق سایت، خرید حضوری
  • کلیه شرایط ارسال ذکر شده در بند بعدی برای هر سه نحوه ثبت سفارش یکسان میباشد.
  • قیمت‌ها و تخفیف‌های ذکر شده در وبسایت صرفا برای خرید آنلاین میباشد و خرید حضوری الزاما شامل تخفیف نمیشود.

برای خرید از وبسایت نشر، حتما باید در سایت عضو باشم؟

  • خیر. برای خرید از سایت ثبت نام اجباری نیست.

شرایط حمل و تحویل کالا:

  • کلیه‌ی تخفیف‌ها و پکیج‌ها فقط ویژه خرید آنلاین از سایت یا شبکه‌های مجازی نشر است و شامل خرید حضوری نمیباشد.
  • در درج اطلاعات دقت کنید. در صورت مغایرت و بازگشت کالا از شما مجدد هزینه ارسال دریافت میگردد.
  • کاربر میتواند از طریق کد رهگیری مرسوله پستی که پشتیبانان ارسال میکنند بسته خود را از سایت پست ایران رهگیری کنند.
  • فاکتور کتابهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میگردد.
  • در صورت عدم دریافت سفارش پس از یک هفته با شماره 09353141220 تماس بگیرید.

هزینه ارسال:

  • ارسال كالا در اين فروشگاه از طريق پست سفارشی یا پیک میباشد.
  • هزینه ارسال با پیک به عهده مشتری میباشد و ویژه ساکنین تهران است.
  • سایت هیچگونه هزینه ارسالی با پیک را دریافت نمیکند و هزینه ارسال با پیک به عهده خریدار، هنگام تحویل کتاب با فاکتور پرداخت میگردد.
  • سفارش‌‌هایی که شامل ارسال رایگان میشوند از طریق پست ارسال میشوند، و چنانچه مشتری درخواست با پیک داشته باشد، هزینه به عهده کاربر است.
  • قبل از ارسال با پیک، با شما هماهنگ میگردد.
  • هزینه ارسال در تهران و شهرستان به عهده مشتری و به مبلغ 8000 تومان میباشد که سایت به طور اتوماتیک محاسبه میکند.
  • ارسال به خارج از ایران هم انجام میگردد، میتوانید سفارش خود را به شماره 09353141220 در تلگرام و واتس اپ بفرستید.
  • هزینه ارسال برای پست های خارج از کشور از اداره پست وابسته به مقصد و وزن کتاب برای شما سوال میشود.

نحوه پرداخت چگونه است؟

  • امکان پرداخت نقدی در محل (ویژه ارسال با پیک تهران)، آنلاین از طریق سایت، و یا کارت به کارت
  • لازم به ذکر است سفیر پیک کارتخوان سیار ندارد و پرداخت به صورت نقدی انجام میشود
  • شماره کارت برای انتقال کارت به کارت. «بانک صادرات – کاظم زاده: 8671-0409-6975-6037

امکان تهیه کد تخفیف یا دریافت تخفیف بیشتر هست؟

  • تخفیف اعمال شده در سایت و یا خرید آنلاین ثابت و برای همگان است و هیچ تخفیف بیشتری امکان‌پذیر نیست

پیگیری ارسال سفارش

  • در هنگام وارد کردن اطلاعات از شما ایمیل دریافت میشود که به منزوله ارسال فاکتور و شماره فاکتور است
  • در صورتی که به هر دلیلی ایمیل وارد نکردید، میتوانید به پشتیبانان در تلگرام یا واتس اپ پیام دهید تا فاکتور برایتان ارسال گردد
  • پیگیری سفارش فقط از طریق ایمیل و داشتن شماره فاکتور از طریق صفحه پیگیری سفارش امکانپذیر است
  • برای پیگیری سفارش‌هایی که ایمیل وارد نکرده‌اند، میتوانید با پشتیبانان در ارتباط باشید، قبل از پیام قوانین و مقررات را در همین صفحه مطالعه بفرمایید

مدت زمان دریافت سفارش

  • ارسال کالا پس از ثبت سفارش بین 24 تا 48 ساعت در روزهای کاری انجام می‌شود.
  • ارسال کالا طی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته و تا پیش از ساعت 14:00 انجام می‌گردد.
  • پست سفارشی بوده و پس از تحویل به اداره پست، معمولا بین 1 الی 3 روزه به دست شما می‌رسد. چنانچه تاخیری از سوی پست باشد مسئولیتی برعهده نشر نیست.
  • امکان هماهنگی برای ساعت تحویل از طریق پست سفارشی نمیباشد. هماهنگی فقط از طریق ارسال با پیک انجام میشود.
  • ارسال‌های با پیک طی 24 ساعت تحویل داده میشوند

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

  • ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

  • خیر، کالاهایی که دارای قیمت و موجودی هستند ، امکان ثبت دارند.

چگونه از زمان چاپ کتاب‌های جدید یا تجدیدچاپ باخبر شوم؟

  • با عضویت در کانال نشر، اینستاگرام یا توییتر از اخبار نشر باخبر شوید.

ثبت سفارش کردم اما تمایل به اضافه کردن کتاب دیگری دارم، چکار کنم؟

  • کافیست عنوان درخواستی را به پشتیبانان ارسال کنید و همانند مبلغ ذکر شده در سایت هزینه کتاب(ها) را به شماره کارت واریز کنید

شرایط خرید عمده ویژه دانشجویان، کتابفروشی‌ها، نهادها و شرکت‌‌ها:

  • خرید از وبسایت برای دسترسی آسان برای تعداد محدودی جلد از یک کتاب مشخصی به همراه تخفیف و شرایط ویژه است. 
  • بدین جهت چنانچه تمایل به خرید تعداد جلد بیشتری دارید میتوانید با دفتر نشر تماس حاصل کنید.
  • با توجه به موجودی کتاب مورد نظر، نوع تخفیف برای شما اعمال میگردد. 

شرایط ارسال رایگان:

  •  سفارش بالای 90000 تومان (نهصد هزار ریال) رایگان و از طریق پست سفارشی انجام میگیرد.
  • در صورت تمایل به دریافت از طریق پیک، هزینه ارسال به عهده کاربر میباشد

شرایط پیش‌خرید ویژه تازه‌های نشر:

  • در هنگام اعلام پیش فروش ویژه، سایت به صورت خودکار تخفیفات اعلام شده در سایت و کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام، را ثبت می‌کند.
  • اعلام زمان فروش ویژه، بر عهده انتشارات می‌باشد.
  • ارسال این کتاب‌ها در سایت اعلام میشود و چنانچه سفارش ثبت شده شامل این عناوین باشند در تاریخ‌های اعلام شده ارسال میگردند.
  • اعلام زمان پیش فروش تا زمان ارسال معمولا بین یک الی دو هفته میباشد.

شرایط ارجاع و بازگردانی محصولات:

  • خرید از وبسایت رسمی انتشارات مازیار به آدرس mazyarpub.ir موجب میگردد تا کتاب های ارسالی بدون هیچ نقص و کم و کاستی باشند.
  • در صورت وجود مشکل، تا 24 ساعت پس از دریافت میتوانید محصول را مرجوع کرده و تمامی هزینه های ارسال مجدد و دریافت به عهده انتشارات میباشد.
  • شرایط خرابی کتاب: چاپ نشدن یا اختلال در چاپ صفحه، اشتباه در صفحات و فرم کتاب،
  • با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل (پستی و پیک) به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
  • در صورتی که بعد از زمان اعلام شده (24 ساعت پس از تحویل) متوجه خرابی کتاب شده‌اید، یا کتاب را از فروشگاه دیگری تهیه کرده باشید، برای تعویض (چنانچه مشکل در شماره صفحات کتاب یا چاپ نشدن متن باشد) می‌باید به دفتر نشر حضورا مراجعه کنید. در صورتی که نیاز به تعویض غیر حضوری دارید کلیه‌ی هزینه ارسال با پیک یا پست به عهده خریدار است.

شرایط فروش ویژه جشنواره‌ها:

  • در هنگام اعلام فروش ویژه، سایت به صورت خودکار تخفیفات اعلام شده در سایت و کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام، را ثبت می‌کند.
  • اعلام زمان فروش ویژه، بر عهده انتشارات می‌باشد.
  • خرید از وبسایت نشر مازیار، شامل تخفیف ده درصدی برای برخی کتاب‌ها و برخی دیگر فقط شامل ارسال رایگان می‌باشد.

ثبت شکایات:

  • ثبت شکایات از طریق ارسال ایمیل به نشانی mazyarpub@yahoo.com انجام میگیرد
  • همچنین میتوانید با شماره 02166462421  و یا 09353141220  تماس حاصل کنید.

خرید کالا به صورت مستقیم از تلگرام و واتس‌اپ:

  • می‌توانید سفارش خود را (شامل نام، آدرس و شماره همراه) را به شماره و یا اکانت تلگرام و واتس‌اپ 09353141220 (شماره رسمی ثبت سفارشات) ارسال کنید.
  • فاکتور مطابق با قیمت‌های درج شده در سایت ثبت و ارسال می‌شود.
  • پس از تایید مجدد فاکتور توسط کاربر، مبلغ نهایی را به شماره کارت اعلام شده از سوی نشر واریز کرده و کتاب‌های درخواستی ارسال می‌گردد.